近日，岳阳局参加全市“网络诚信·消费无忧”主题宣传活动，进一步提高消费者自我保护意识，增强市场消费信心，促进快递企业合法诚信经营。 

　　活动现场，岳阳局设置咨询台席，发放禁寄物品宣传资料，解答市民咨询疑问，并就寄递消费常见问题进行消费提示及维权提醒，现场承办消费者申诉，积极维护消费者合法权益。切合宣传活动主题，岳阳局还制作了“诚信快递——快递消费维权篇”这一展板，主要明确了企业营造安全、放心消费环境的主体责任，阐述了消费者的权利与义务，进一步增强广大消费者的维权意识。 

　　岳阳局一直密切关注用邮群众切身利益，坚持以申诉处置为抓手，促进行业服务质量提质提标。2016年，妥善处理12305行业申诉网站、12345市长热线、局长信箱等平台有效申诉538起，挽回消费者直接经济损失11.7万元，推动消费者权益保护工作深化落地，促进全市快递行业向好发展。